أحمد فاروق: الشمول المالي يخفض تكلفة الخدمات المصرفية للبنوك

أكد أحمد فاروق، رئيس قطاعات التجزئة المصرفية والشمول المالي بـالبنك التجاري الدولي CIB، أن تحقيق مستويات قوية من الصحة المالية للعملاء ينعكس بشكل مباشر على أداء البنوك وربحيتها، خاصة مع التوسع في الاعتماد على القنوات الرقمية.

وأوضح خلال فعاليات مؤتمر “من الشمول المالي إلى النمو الشامل” أن ارتفاع الثقافة المالية يسهم في زيادة استخدام الخدمات الرقمية مثل الموبايل البنكي والإنترنت البنكي، والتي تعد أقل تكلفة مقارنة بالخدمات التقليدية.

وأضاف أن تعزيز الشمول المالي في البنوك المصرية يساعد على تحسين كفاءة التشغيل وخفض الاعتماد على الفروع ومراكز الاتصال، ما يدعم خطط التحول الرقمي داخل القطاع المصرفي.

وأشار إلى أن نجاح تطبيق مفهوم الصحة المالية يعتمد على تطوير وسائل التواصل مع العملاء، مع ضرورة تقسيمهم إلى شرائح مختلفة وفقًا لاحتياجاتهم ومستوى الوعي المالي لكل فئة.

وأكد أن تنوع العملاء بين أفراد وشركات، واختلاف الفئات العمرية، يتطلب تبني أساليب تواصل متعددة مدعومة بحلول رقمية متطورة لضمان وصول الرسائل المصرفية بوضوح وفاعلية.