بنك أوف أمريكا : عصر البحث انتهى وجوجل تشعل حرب الذكاء الاصطناعي بمليار مستخدم 

أصبحت شركة جوجل على أعتاب مرحلة جديدة قد تعيد رسم مستقبل التجارة الإلكترونية عالميًا، بعدما عززت استثماراتها في تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل التي تتيح للأنظمة الذكية تنفيذ عمليات الشراء والحجوزات واتخاذ القرارات نيابة عن المستخدمين، في خطوة يراها محللو بنك أوف أمريكا تحولًا جذريًا في شكل الإنترنت خلال السنوات المقبلة.

جوجل وسوق الذكاء الاصطناعي

وأكد تقرير صادر عن بنك أوف أمريكا للأوراق المالية أن جوجل تتمتع بموقع قوي للاستفادة من النمو المتسارع في سوق الذكاء الاصطناعي، مع انتقال المستخدمين من أسلوب البحث التقليدي إلى الاعتماد على مساعدين رقميين قادرين على مقارنة المنتجات وتحليل الخيارات وإتمام المعاملات بشكل تلقائي.

ووفق التقرير، توسعت جوجل بشكل كبير في خدمات التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر مجموعة من المنتجات الجديدة، تشمل وضع الذكاء الاصطناعي، وسلة التسوق الذكية، ووكلاء البحث المتقدمين، بالإضافة إلى أدوات إعلانية تركز على دعم عمليات البيع والشراء الرقمية.

مليار مستخدم شهريًا

وتكشف الأرقام عن حجم التحول الكبير داخل منظومة جوجل، حيث وصل عدد مستخدمي “وضع الذكاء الاصطناعي” إلى نحو مليار مستخدم شهريًا، بينما تخدم ميزة “نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي” ما يقرب من 2.5 مليار مستخدم شهريًا، ما يجعل الشركة في موقع متقدم لقيادة سوق التسوق بالذكاء الاصطناعي عالميًا.

وفي خطوة استراتيجية جديدة، أطلقت جوجل ما يعرف باسم بروتوكول التجارة العالمية، وهو إطار تقني يربط أنظمة الذكاء الاصطناعي بالتجار ومقدمي خدمات الدفع والمتاجر الإلكترونية، بهدف تمكين الوكلاء الأذكياء من تنفيذ عمليات الشراء بصورة كاملة نيابة عن المستخدمين.

التجارة الرقمية والمدفوعات الإلكترونية

ويضم هذا النظام شركات كبرى في قطاع التجارة الرقمية والمدفوعات الإلكترونية، من بينها Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart وVisa وMastercard وStripe، ما يمنح جوجل شبكة واسعة قد تسرع انتشار التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على نطاق عالمي.

وفي المقابل، تشتد المنافسة داخل سوق الذكاء الاصطناعي الوكيل مع تسابق الشركات التكنولوجية الكبرى لتطوير منصاتها الخاصة. ويشير التقرير إلى أن OpenAI توسع قدراتها التجارية عبر ChatGPT الذي يقترب من مليار مستخدم نشط أسبوعيًا، إلى جانب تطوير أدوات جديدة لتنفيذ المعاملات الرقمية وإدارة عمليات الشراء.

كما تضخ شركات التكنولوجيا العملاقة مثل أمازون وميتا وAnthropic استثمارات ضخمة في تقنيات الوكلاء الأذكياء، سعياً للاستحواذ على حصة أكبر من سوق التجارة الإلكترونية المستقبلية الذي يتوقع أن يشهد تغيرات غير مسبوقة خلال السنوات المقبلة.

ولا تقتصر المنافسة على شركات التكنولوجيا فقط، إذ تعمل شركات السفر والحجوزات والتوصيل والتجارة الإلكترونية على تطوير حلولها الخاصة للحفاظ على علاقتها المباشرة مع العملاء، وسط مخاوف من انتقال جزء كبير من قرارات الشراء إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي.

بنك أوف أمريكا واستخدام الذكاء الاصطناعي

ويرى بنك أوف أمريكا أن التوسع المتسارع في استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل سيعيد تشكيل قطاع التجارة الإلكترونية بالكامل، مع تحول المنصات الرقمية من مجرد أدوات للبحث والمقارنة إلى أنظمة قادرة على تنفيذ المعاملات واتخاذ القرارات الشرائية بشكل مستقل.

ومع اشتعال المنافسة بين جوجل وOpenAI وأمازون وميتا، تبدو السنوات القليلة المقبلة حاسمة في تحديد الجهة التي ستسيطر على سوق التجارة الرقمية العالمية، في معركة قد تتجاوز قيمتها مئات المليارات من الدولارات وتغير طريقة تعامل المستهلكين مع الإنترنت إلى الأبد.