عميل جديد أم سابق؟ CIB يتيح بدء إجراءات فتح الحساب إلكترونيًا
لم يعد الوصول إلى خدمة فتح حساب بنكي لدى البنك التجاري الدولي CIB يتطلب أن يبدأ العميل رحلته بزيارة الفرع، إذ يتيح البنك عبر موقعه الإلكتروني بدء إجراءات طلب فتح حساب جديد، مع تحديد ما إذا كان المتقدم من العملاء الحاليين أو السابقين أو يتعامل مع البنك للمرة الأولى.
وتمنح الخدمة المتقدم إمكانية استعراض مسار التقديم واختيار نوع الحساب والمنتج والعملة وفق الخيارات المتاحة وشروط كل حساب، بينما يستطيع عملاء البنك الحاليون طلب فتح حساب إضافي من خلال الإنترنت البنكي أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
نموذج إلكتروني يحدد مسار العميل من البداية
تبدأ إجراءات طلب فتح حساب جديد عبر الموقع الإلكتروني للبنك التجاري الدولي بسؤال المتقدم عما إذا كان عميلًا حاليًا أو سابقًا، بما يشمل من سبق له امتلاك حساب أو بطاقة خصم مباشر أو بطاقة ائتمانية لدى البنك، أو الحصول على قرض منه.
وبناءً على الإجابة، يستكمل المستخدم خطوات التقديم المتاحة له، مع تحديد نوع الحساب والمنتج والعملة المناسبة لاحتياجاته، وفق الشروط والمتطلبات الخاصة بكل منتج.
ويتيح هذا المسار الإلكتروني بدء إجراءات الطلب دون الحاجة إلى البدء من خلال زيارة الفرع، مع ضرورة التحقق من متطلبات استكمال الطلب بحسب حالة العميل ونوع الحساب المختار.
حسابات جارية وتوفير.. خيارات مختلفة بحسب الاحتياج
تتنوع حسابات البنك التجاري الدولي بين الحسابات الجارية المخصصة للمعاملات اليومية، وحسابات التوفير الموجهة للادخار، إلى جانب منتجات تستهدف شرائح محددة من العملاء.
ومن بين هذه المنتجات حساب «بداية» للادخار، المتاح للمصريين الذين يتعاملون مع البنك للمرة الأولى بدءًا من سن 15 عامًا، وفق الشروط والمستندات المطلوبة.
وتختلف متطلبات فتح الحساب والحد الأدنى المطلوب باختلاف المنتج؛ لذلك ينبغي للعميل مراجعة الشروط المعلنة قبل اختيار الحساب واستكمال إجراءات التقديم.
العملاء الحاليون يستطيعون فتح حساب إضافي عبر الإنترنت البنكي
أما عملاء CIB الذين يمتلكون حسابًا نشطًا، فيتيح لهم البنك التقدم لفتح حساب إضافي عبر الإنترنت البنكي أو تطبيق الموبايل، من خلال تسجيل الدخول ثم اختيار «التقديم على المنتجات» والضغط على «فتح حساب جديد».
بعد ذلك، يختار العميل نوع الحساب والمنتج والعملة، ويحدد الحساب المستخدم لاعتماد التوقيع، ثم يراجع البيانات والشروط والأحكام قبل إرسال الطلب وتأكيده.
وتخضع هذه الخدمة لضوابط محددة؛ إذ يشترط البنك وجود حساب نشط واحد على الأقل، كما لا يمكن للعميل فتح حساب من النوع نفسه إذا كان يمتلك حسابًا مماثلًا بالفعل.
ما الذي يجب مراجعته قبل تقديم الطلب؟
على الرغم من إتاحة بدء الإجراءات إلكترونيًا، فإن اختيار الحساب المناسب يظل مرتبطًا بعدة عوامل، أبرزها الغرض من الحساب، والعملة، والحد الأدنى المطلوب لفتحه، والمستندات اللازمة، وأي رسوم أو شروط مرتبطة بالمنتج.
كما ينبغي التمييز بين بدء طلب فتح حساب جديد عبر الموقع وبين خدمة فتح حساب إضافي لعميل قائم بالفعل؛ فلكل مسار إجراءاته وضوابطه.
وتعكس الخدمة توجهًا نحو توسيع إتاحة المعاملات المصرفية رقميًا، بما يساعد العملاء على الوصول إلى خيارات الحسابات وتحديد المنتج المناسب قبل استكمال الإجراءات المطلوبة لدى البنك.
