ملاك البابا: «فيزا» ترصد تحولًا في السوق المصرية نحو التجارة المعتمدة على الوكلاء الأذكياء
قالت ملاك البابا، المدير العام لشركة فيزا في مصر وليبيا والسودان، في تصريح خاص لـ«بوابة المصرف»، إن نتائج الدراسة تعكس بداية تحول مهم في توجه الشركات المصرية نحو التجارة المعتمدة على الوكلاء الأذكياء، رغم أن الوعي بهذا المفهوم لا يزال في مراحله الأولى.
وأضافت البابا أن تنامي اهتمام الشركات المصرية بتقنيات الذكاء الاصطناعي والمعاملات المستقلة يؤكد إدراك مجتمع الأعمال للفرص التي تتيحها هذه التقنيات، خاصة فيما يتعلق بتحسين تجربة العملاء وخلق مستويات جديدة من القيمة.
وأوضحت أن التجارة المعتمدة على الوكلاء تمثل تطورًا مهمًا في مستقبل المدفوعات والتجارة الرقمية، إذ تتيح للذكاء الاصطناعي تنفيذ عدد متزايد من الإجراءات والمعاملات بصورة مستقلة، مع الاعتماد على تفضيلات المستخدم والبيانات المتاحة في الوقت الفعلي.
وأكدت المدير العام لشركة فيزا أن نجاح هذا التحول يتطلب الحفاظ على الثقة والأمان وسلاسة تجربة الدفع، مشيرة إلى أن دور فيزا يتمثل في المساهمة في بناء منظومة مدفوعات قادرة على مواكبة هذا التطور، مع ضمان أن تظل المدفوعات آمنة وسلسة وشاملة لجميع المستخدمين.
وأشارت البابا إلى أن انتقال الشركات من مرحلة التعرف على التجارة الوكيلة إلى مرحلة التجربة والتطبيق الفعلي سيكون عنصرًا حاسمًا في تحديد مدى سرعة انتشار هذا النموذج في السوق المصرية خلال السنوات المقبلة.
