هالة حلمي: الذكاء الاصطناعي أساس تطوير الشمول المالي 2026–2030
أكدت هالة حلمي، رئيس قطاع المنتجات والشمول المالي في البنك الأهلي المصري، أن استراتيجية الشمول المالي للفترة 2026–2030 يجب أن تعتمد بشكل رئيسي على تحليل بيانات العملاء وتطوير منتجات مصرفية مبنية على هذا التحليل، مع أهمية توظيف الذكاء الاصطناعي في تصميم الخدمات المصرفية المستقبلية.
وأوضحت خلال مشاركتها في جلسة نقاشية ضمن فعاليات مؤتمر «من الشمول المالي إلى النمو الشامل: آفاق وسياسات مستقبلية»، الذي ينظمه الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب برعاية البنك المركزي المصري، أن المرحلة الحالية تتطلب تصحيح بعض المفاهيم حول الشمول المالي في المحافظات، خاصة مع التوسع في القرى والمناطق الريفية داخل مصر.
وشددت على أهمية وجود سفراء للبنوك في القرى بهدف نشر الوعي بأهمية التحول الرقمي وتعزيز الشمول المالي، وتشجيع المواطنين على فتح حسابات بنكية والانضمام إلى النظام المصرفي الرسمي.
وأضافت أن تطوير منتجات الشمول المالي داخل البنك الأهلي المصري يتم ضمن استراتيجية موحدة بالتعاون مع البنك المركزي المصري، مع الرجوع إلى المركزي في حال وجود أي تحديات تتعلق بالسياسات أو المنتجات، بما يضمن تطوير حلول مصرفية أكثر مرونة وشمولًا.
وأشارت إلى أن البنك يعتمد على قاعدة بيانات ضخمة لعملائه، ما يتيح تصميم منتجات مالية مخصصة وفقًا لاحتياجات كل شريحة وليس وفق نماذج تقليدية، حيث تبدأ عملية التطوير من تحليل مشكلات العملاء ثم تصميم المنتج وتحديد آليات التسعير والاستهداف.
وأكدت أن المرحلة المقبلة ستشهد اعتمادًا أكبر على تحليل البيانات المتقدمة والذكاء الاصطناعي في تصميم المنتجات المصرفية، بما يرفع كفاءة الخدمات ويقلل الفجوة بين البنوك والفئات غير المتعاملة مع القطاع المصرفي.
