ChatGPT يتيح التسوق المباشر من مواقع Etsy وShopify لملايين المستخدمين
يمكن لمستخدمي ChatGPT Plus وPro وFree الآن شراء المنتجات مباشرة من بائعي إتسي وتجار شوبفاي، بما في ذلك شركة مستحضرات التجميل Glossier وعلامات الملابس SKIMS وSpanx، وذلك بفضل خدمة الدفع الفوري المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وبحسب تقرير حديث نشرته مجلة جلوبال فاينانس، فإن هذه المبادرة تعكس طموحات OpenAI طويلة المدى في ربط عربات التسوق متعددة المنتجات وتوسيع نطاق التجار والمناطق، بما يتيح تجربة تسوق أكثر تكاملاً وسهولة. وأعلنت OpenAI أن ChatGPT يضم بالفعل 700 مليون مستخدم أسبوعيًا يستخدمونه لاكتشاف المنتجات والتفاعل مع المتاجر بشكل مباشر.
ويظهر بحث أجرته شركة ماكينزي آند كومباني أن 44% من المستخدمين الذين جربوا البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي أصبحوا يعتبرونه خيارهم الأساسي والمفضل، مقارنة بـ 31% ممن يفضلون أدوات البحث التقليدية.
تتم تشغيل الدفع الفوري بواسطة بروتوكول التجارة الذكية الوكيلة، وهو معيار مفتوح صديق للتاجر تم تطويره بالاشتراك بين Stripe وOpenAI، ويسمح بالتواصل بين المشترين ووكلاء الذكاء الاصطناعي والشركات لإتمام المعاملات بسلاسة. ويعمل البروتوكول عبر المنصات ومعالجات الدفع وأنواع الأعمال، مما يمكّن التجار من التكامل السريع دون الحاجة لنقل أنظمة الواجهة الخلفية لديهم.
عند تقديم الطلب، يُرسل ChatGPT التفاصيل اللازمة إلى خادم التاجر عبر البروتوكول، ويتولى تجار التجزئة معالجة الطلب أو رفضه، وإرسال الأموال عبر مقدمي الخدمات الحاليين، مع ضمان تلبية متطلبات العملاء والدعم المستمر.
وتقول إيدوسا أودارو، مستشارة ومؤلفة في مجال الذكاء الاصطناعي: “السؤال الحقيقي الذي ينبغي على قادة التجزئة طرحه ليس مدى ثورية ChatGPT، بل ما هي مشاكل العملاء التي يحلها. يتعلق الأمر بما إذا كان التجار يستخدمونه لجعل التسوق أكثر إنسانية، لا أقل. يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة العملاء على التعبير عمّا يبحثون عنه لاتخاذ قرارات شراء وواعية، ولكن فقط إذا صممت هذه الأنظمة لتعزيز التواصل الإنساني والقيم الإنسانية”.
وأضافت أودارو أن مستقبل التجارة القائمة على الذكاء الاصطناعي يعتمد على ما إذا كان التجار سيطورون ذكاءً اصطناعيًا يخدم العملاء فعليًا أم مجرد خوارزميات تزيد الإيرادات على حساب قيمة العميل.
