كيف تستعيد أموالك بعد تحويل مالي خاطئ عبر تطبيق “انستا باي”؟

يواجه بعض مستخدمي تطبيق انستا باي حالات تحويل مالي بالخطأ، وقد يؤدي ذلك إلى فقدان الأموال إذا لم يتم التعامل مع الموقف بسرعة وحكمة. في هذا التقرير، تقدم بوابة المصرف خطوات عملية لاسترجاع المبلغ وتحقيق استجابة سريعة من البنك والمستلم.

خطوات استرجاع الأموال بعد التحويل بالخطأ:

1- التواصل مع البنك فورًا

عند اكتشاف تحويل خاطئ، يجب الاتصال فورًا بخدمة العملاء بالبنك أو عبر التطبيق، وتقديم الرقم المرجعي للمعاملة لتسهيل تتبع العملية واسترجاع المبلغ.

2- طلب “النوايا الحسنة”

يمكن تقديم طلب رسمي لاسترداد المبلغ يُعرف باسم “طلب النوايا الحسنة“، حيث يتولى البنك التواصل مع الشخص الذي تلقى الأموال بهدف إعادة المبلغ.

3- الإجراءات القانونية عند الرفض

إذا رفض المستلم إعادة الأموال، يُمكن اتخاذ الخطوات القانونية التالية:

• تحرير محضر لدى مباحث الإنترنت.

• تقديم إثبات التحويل وأن المستلم ليس له أي صلة بالمبلغ.

• تقديم إثبات رفض المستلم إعادة المبلغ.

• توضيح تشابه الرقم الصحيح مع الرقم الخاطئ إن وجد.

• انتظار نتيجة التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان استرجاع المبلغ.

نصائح مهمة للمستخدمين:

• تحقق دائمًا من الرقم قبل تأكيد التحويل.

• احتفظ بنسخ من إيصالات التحويل والأدلة المتعلقة بالمعاملة.

• اتبع خطوات البنك بدقة لتسريع عملية الاسترجاع.