نيفين كشميري: دولار في الصورة الذهنية يوفر 10 دولارات وقت الأزمات
أكدت نيفين كشميري – نائب العضو المنتدب المصرف المتحد – أن استثمار دولار في الصورة الذهنية يوفر عشرة دولارات وقت الأزمات.
وقالت نائب العضو المنتدب المصرف المتحد إن الصورة الذهنية للروتاري داخل مجتمع الأعمال تحمل وجهين؛ الأول يتمثل في كونه كيان منضبط ومحترم يضم شبكة علاقات قوية وخبرات حقيقية في العمل المجتمعي، أما الوجه الآخر فيراه كنشاط اجتماعي تقليدي.
وأوضحت أن التحدي الحقيقي لا يكمن في رسالة الروتاري أو مضمون أنشطته، وإنما في إدارة الصورة الذهنية وترجمة الأثر الحقيقي إلى وعي مجتمعي عام يتجاوز الدوائر المغلقة.
وأشارت إلى أن التحول الحقيقي يبدأ من الداخل عبر تحديد هوية واضحة وتوحيد الممارسات وترجمتها برسائل من الواقع والإنجازات بلغة إعلامية بسيطة ومدعومة بالأدلة.
وحول العلاقات العامة ودور أعضاء الروتاري أكدت أن العلاقات العامة هي أداة استراتيجية لبناء الثقة وحماية السمعة للمؤسسات على المدى الطويل مع التأكيد على أهمية سرد القصص الإنسانية الموثقة بالأرقام والنتائج.
وشددت على أن كل عضو في الروتاري يعتبر سفيرًا للكيان، وأن الصورة الذهنية تبنى بالسلوك اليومي وربط الأنشطة بتغيير حقيقي وملموس في المجتمع، كذلك تحويل مشروعات الروتاري إلى قصص تأثير موثقة بالأثر والنتائج، يتم مشاركتها بلغة يفهمها المجتمع، بما يسهم في بناء صورة ذهنية قوية ومستدامة تعكس القيمة الحقيقية لدور الروتاري في التنمية.
وأكدت كشميري على أهمية إدارة الصورة الذهنية للمؤسسات، أن كل دولار يُستثمر في الصورة الذهنية للمؤسسات يوفر عشرة دولارات في وقت الأزمات.
فالصورة الذهنية تمثل استثمارات تدفعها المؤسسات في بناء الثقة والعلاقات الممتدة مع العملاء، أو فاتورة باهظة تتكبدها نتيجة للأزمات، وأشارت إلى أن التاريخ الحديث يثبت أن أغلى ما يمكن أن تخسره الشركات هو الثقة والمصداقية.
واستعرضت نماذج عالمية بارزة، من بينها أزمة تسرب خليج المكسيك، وفضيحة انبعاثات الديزل، إضافة إلى أزمة الخصوصية على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، موضحة أن هذه الشركات أنفقت عشرات المليارات من الدولارات لإصلاح صورتها الذهنية بعد الأزمات.
في المقابل، شددت على أن الاستثمار المسبق في الصورة الذهنية هو الخيار الأذكى والأقل تكلفة على المدى الطويل، كما تفعل شركات عالمية متخصصة في أجهزة الهواتف المحمولة أو الملابس الرياضية.
نظم نادي الروتاري مؤتمرًا موسعًا تحت عنوان بناء الصورة الذهنية بحضور نخبة من قيادات مجتمع المال والأعمال والإعلاميين وأعضاء الروتاري.
وحول “كيف يرى مجتمع الأعمال مؤسسة الروتاري؟ وكيفية بناء الصورة الذهنية من الداخل إلى الخارج” عقدت جلسة حوارية شارك فيها أحمد عبيد – مستشار وزير الثقافة والعضو المنتدب لشركة RMC، وميرنا عارف – المدير العام لشركة ميكروسوفت الشرق الأوسط وأفريقيا للأسواق الناشئة، وطارق كامل – رئيس مجلس إدارة والعضو المنتدب شركة مصر والسودان، ونيفين كشميري – نائب العضو المنتدب بالمصرف المتحد بإدارة هالة عبد الودود – رئيس القطاع التنفيذي للعلاقات الخارجية والاتصال والمسئولية المجتمعية.
