البنك المركزي المصري يُعالج 1837 شكوى من 3427 تلقاها في مارس 2026
كشف الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، أن البنك المركزي المصري واصل دوره الرقابي والتنسيقي في توجيه ومتابعة شكاوى العملاء البنكية، لضمان معالجة المشكلات وإخطار المواطنين بنتائجها.
جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال شهر مارس 2026، استنادًا إلى تقرير مفصّل أعدّه الدكتور الرفاعي.
وأوضح أن البنك المركزي تلقى 3427 شكوى وطلبًا خلال الشهر، وتم توجيهها للبنوك المختصة وفروعها المختلفة لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة. وأسفرت الجهود عن حسم وإزالة أسباب 1837 شكوى وطلب وبلاغ من خلال البنوك وفروعها.
وأكد الدكتور الرفاعي أن هذه الإجراءات تأتي في إطار استمرار جهود البنك المركزي لحماية حقوق عملاء القطاع المصرفي وتحسين مستوى الخدمات البنكية بما يحقق رضا المواطنين.
