التأمينات الاجتماعية: لا توقف في صرف المعاشات ونفي شائعات تعطل السيستم
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنه لا صحة لما يتم تداوله بشأن تعطل منظومة صرف المعاشات، موضحة أن منظومة التحول الرقمي تم إطلاقها رسميًا اعتبارًا من 24 فبراير 2026، بعد فترة إعداد شملت اختبارات تشغيلية وتدريب للعاملين وتجربة تدريجية استمرت نحو عام ونصف قبل التشغيل الفعلي.
وأوضحت الهيئة أن الأنظمة الرقمية الضخمة، التي تتعامل مع ملايين البيانات والمستفيدين، قد تواجه في بدايات التشغيل بعض التحديات المؤقتة، مشيرة إلى وجود بطء جزئي في أداء بعض الخدمات وليس توقفًا كاملًا، وهو ما يتم التعامل معه بشكل فوري بالتنسيق مع الجهات الفنية والشركة المنفذة ومركز البيانات.
وشددت الهيئة على أنه لا يوجد أي توقف في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها دون تأخير، كما سيتم صرف معاشات شهر مايو في المواعيد القانونية المعتادة، في اليوم الأول من كل شهر.
وفيما يخص حالات الاستحقاق الجديدة، أوضحت الهيئة أنه سيتم صرف المعاشات والمكافآت تباعًا بدءًا من الأسبوع المقبل، مع إرسال رسائل نصية إلى المستفيدين على هواتفهم المحمولة لإبلاغهم بمواعيد الصرف.
وأكدت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي للتأمينات الاجتماعية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتقليل المعاناة على المواطنين، من خلال إتاحة تقديم الخدمات من أي فرع دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف التأميني، إلى جانب تعزيز الحوكمة وفصل تقديم الخدمة عن تشغيلها.
كما تهدف المنظومة إلى إحكام الرقابة على الإجراءات ومنع أي محاولات للتحايل أو الانحرافات، مع التوسع في تقديم الخدمات الرقمية تدريجيًا دون الحاجة لزيارة مقرات الهيئة، تمهيدًا لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية مستقبلًا.
وتقدمت الهيئة بالشكر للمواطنين على تفهمهم للمرحلة الانتقالية الحالية، مع الاعتذار عن أي بطء مؤقت في بعض الخدمات، مؤكدة أن العمل جارٍ على مدار الساعة لاستقرار المنظومة بشكل كامل في أقرب وقت.
