الفاكس يعود إلى غرف التداول.. عطل مايكروسوفت يربك البنوك والأسواق عالميًا

أربك عطل عالمي في خدمات Microsoft 365 أعمال عدد من البنوك والمؤسسات المالية وشركات التداول، بعدما فقد موظفون القدرة على استخدام البريد الإلكتروني وبعض أدوات الاتصال، ما دفع مؤسسات في أوروبا وآسيا إلى تفعيل خطط الطوارئ والعودة إلى وسائل تقليدية، بينها الهاتف والفاكس، لتأكيد المعاملات والتواصل مع العملاء.

واستمرت تداعيات العطل خلال تعاملات الجمعة 13 نوفمبر 2026، بعدما بدأت الأزمة الخميس، وأثرت على خدمات Outlook وTeams وCopilot. وبينما واجهت المؤسسات المالية اضطرابات تشغيلية، أعلنت مايكروسوفت إحراز تقدم في استعادة الخدمات، دون تأكيد انتهاء جميع المشكلات.

وتزامنت هذه التطورات مع إعلان البنك الرقمي البرازيلي نوبانك Nubank نمو أرباحه بنسبة 31% خلال الربع الثالث من 2026، وسط تحذيرات منفصلة من تداعيات التعديلات الضريبية المقترحة على البنوك الإيطالية.

عطل مايكروسوفت يربك البنوك العالمية.. ماذا حدث للمعاملات المالية؟

أدى تعطل خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات المرتبطة بمايكروسوفت إلى إبطاء بعض العمليات المصرفية وأنشطة التداول في عدة أسواق.

وواجه موظفون صعوبات في إرسال الرسائل واستقبالها، ومتابعة تأكيدات المعاملات، والتواصل مع العملاء والمكاتب الخارجية.

وبحسب تقارير دولية، تأثرت شركات أوراق مالية وإدارة أصول ومؤسسات تأمين، خصوصًا تلك التي تعتمد على Outlook في اتصالاتها اليومية.

كما اضطرت بعض المؤسسات إلى استخدام وسائل بديلة لضمان استمرار الإجراءات التشغيلية الضرورية.

لكن تأثير العطل لم يكن متساويًا بين جميع المؤسسات؛ إذ استمرت الأنظمة الأساسية للتداول والخدمات المصرفية في العمل لدى العديد منها.

الفاكس يعود إلى الأسواق.. مؤسسات آسيوية تبحث عن بدائل للبريد الإلكتروني

شهدت الأسواق الآسيوية مواقف غير معتادة خلال ساعات العطل، بعدما اضطرت مؤسسات مالية إلى تغيير وسائل تأكيد المعاملات.

ففي تايوان، استخدمت إحدى المؤسسات أجهزة الفاكس لتأكيد صفقات تتعلق بأدوات الدين قصيرة الأجل، بدلًا من البريد الإلكتروني.

كما تأثرت أعمال شركات إدارة استثمارات ومؤسسات تأمين تعتمد على أنظمة مايكروسوفت للتواصل وتبادل المعلومات.

وواجهت بعض المؤسسات المالية الأجنبية صعوبات إضافية، بسبب اعتمادها على إرسال البيانات إلى مقارها الرئيسية بالخارج.

وفي سنغافورة، أبلغ متعاملون عن صعوبات في استكمال بعض صفقات التمويل، بينما استمرت عمليات التداول الأساسية في عدد من الأسواق.

وتوضح هذه الوقائع أهمية أنظمة الاتصال في إتمام الإجراءات المالية، حتى عندما تكون منصات التداول نفسها متاحة.

HSBC وباركليز يتحركان.. وخطط طوارئ لحماية الخدمات المصرفية

فعّل بنكا HSBC وباركليز Barclays فرقًا داخلية لتقييم تأثير انقطاع خدمات مايكروسوفت على عملياتهما.

ورغم اضطراب البريد الإلكتروني، ظلت معظم الخدمات المقدمة للعملاء تعمل بصورة طبيعية، وفق المعلومات المنشورة عن البنكين.

كما نبه HSBC موظفيه إلى عدم استخدام وسائل اتصال شخصية غير معتمدة لتجاوز المشكلة، حفاظًا على متطلبات الأمان والامتثال.

ويعكس هذا الإجراء التحدي الذي تواجهه البنوك عند تعطل أنظمة الاتصال الرسمية.

فاستمرار العمل يتطلب توفير بدائل تشغيلية، دون التهاون في حماية بيانات العملاء وسرية المعاملات.

بورصات أوروبا تتأثر.. يورونكست تطلب استخدام الهاتف

امتدت تداعيات العطل إلى بعض المؤسسات المرتبطة بأسواق المال الأوروبية.

فقد طلبت يورونكست Euronext، المشغلة لعدد من البورصات الأوروبية، من الشركات المدرجة استخدام الهاتف في بعض الاتصالات.

وأكدت المؤسسة تطبيق إجراءات للتحقق من هوية المتصلين، بما يحافظ على سرية المعلومات وسلامة التواصل.

كما اضطرت شركة التأمين البريطانية أفيفا Aviva إلى استخدام أرقام بديلة وتقنيات لنقل التسجيلات، بعدما تعطلت خدمات البريد.

وتبرز هذه الحالات أن الأعطال السحابية لا تؤثر فقط على التواصل الإداري، بل يمكن أن تعطل إجراءات الإفصاح والتنسيق المالي.

خوادم مايكروسوفت تحت الضغط.. لماذا استمر العطل؟

أرجعت مايكروسوفت اضطراب خدماتها إلى مشكلات في البنية التحتية، بعدما أصبحت بعض الخوادم غير متاحة بصورة غير متوقعة.

وأدى ذلك إلى زيادة الضغط على الخوادم المتبقية، ما تسبب في صعوبات الاتصال بخدمات تعتمد على Exchange Online.

وشملت الخدمات المتأثرة البريد الإلكتروني والتقويم وبعض وظائف Teams وCopilot.

وأوضحت الشركة أنها تعمل على إعادة تشغيل الخوادم المتضررة وإعادة توزيع حركة البيانات عبر بنيتها العالمية.

كما أعلنت ظهور مؤشرات تحسن بعد تطبيق إجراءات إضافية، مع استمرار متابعة استقرار الخدمات.

ولم تُعلن مايكروسوفت وجود أدلة تشير إلى أن الحادث ناتج عن هجوم إلكتروني.

أرباح نوبانك تقفز 31%.. البنك الرقمي يحقق 1.1 مليار دولار

على صعيد مصرفي منفصل، أعلن نوبانك Nubank، أكبر بنك رقمي في أمريكا اللاتينية، ارتفاع صافي أرباحه خلال الربع الثالث من 2026 إلى نحو 1.1 مليار دولار.

ويمثل ذلك نموًا سنويًا بنسبة 31% على أساس محايد لتقلبات أسعار الصرف، وفق النتائج الرسمية الصادرة عن الشركة الأم Nu Holdings.

كما ارتفعت إيرادات المجموعة بنسبة 37% إلى نحو 6.3 مليار دولار، مدعومة بنمو أنشطة الائتمان والرسوم والخدمات المصرفية.

وسجل العائد على حقوق الملكية 32%، في مؤشر على استمرار تحقيق مستويات مرتفعة من الربحية خلال الفترة.

ويأتي هذا الأداء بالتزامن مع توسع البنك في أسواقه الرئيسية، وتطوير خدماته الرقمية وزيادة قاعدة عملائه.

143 مليون عميل.. الذكاء الاصطناعي يساعد نوبانك على ضبط التكاليف

ارتفع عدد عملاء نوبانك إلى نحو 143 مليون عميل بنهاية الربع الثالث، بعدما أضاف البنك 3.7 مليون عميل خلال ثلاثة أشهر.

وفي الوقت نفسه، تحسنت نسبة الكفاءة التشغيلية إلى 19.3%، مقارنة بنحو 20.3% قبل عام.

وأوضح مسؤولو البنك أن زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي ساعدت الموظفين على أداء مهام أكثر، ما سمح بإبطاء وتيرة التوظيف المخطط لها.

ورفع نوبانك توقعاته للكفاءة التشغيلية خلال 2026، ليستهدف نسبة تتراوح بين 19% و19.5%، بدلًا من تقدير سابق عند نحو 20%.

لكن نتائج البنك أظهرت أيضًا ارتفاع نسبة القروض المتأخرة لأكثر من 90 يومًا إلى 7.3%، مقابل 6.9% في الربع السابق.

ويعني ذلك أن نمو الأرباح والتوسع الائتماني يتزامنان مع ضرورة متابعة تطورات جودة المحفظة.

ميسينا يحذر من ضرائب البنوك الإيطالية.. 20 مليار يورو تثير الجدل

وفي إيطاليا، حذر كارلو ميسينا، الرئيس التنفيذي لمجموعة إنتيسا سان باولو Intesa Sanpaolo، من تداعيات مقترحات حكومية تتعلق بالضرائب والمستحقات المالية.

وتتضمن المقترحات توزيع استخدام إعفاءات ضريبية تبلغ قيمتها نحو 20 مليار يورو على عشر سنوات، بدلًا من الاستفادة منها وفق الجدول السابق.

ويرى ميسينا أن هذه المعالجة قد تثير تساؤلات تنظيمية بشأن طبيعة الالتزامات الحكومية تجاه المؤسسات المالية.

كما حذر من احتمال أن تدفع الترتيبات الجديدة الجهات الرقابية الأوروبية إلى مطالبة البنوك بتقليص انكشافها على السندات الحكومية.

لكن هذا الاحتمال يمثل تحذيرًا من رئيس البنك، وليس قرارًا اتخذه البنك المركزي الأوروبي.

وتأتي المناقشات ضمن خطة حكومية تستهدف جمع نحو 5.9 مليار يورو من القطاع المالي خلال 2027، للمساهمة في تمويل إجراءات الموازنة.

3 تطورات تكشف تحديات مختلفة أمام القطاع المصرفي العالمي

تعكس أخبار الأسواق المالية خلال الجمعة ثلاثة تحديات تواجه المؤسسات المصرفية، رغم اختلاف طبيعة كل منها.

فأزمة مايكروسوفت كشفت مخاطر الاعتماد على أنظمة اتصال سحابية مشتركة، وما قد يترتب على تعطلها من تأخير للعمليات اليومية.

وفي المقابل، أبرزت نتائج نوبانك قدرة بعض البنوك الرقمية على توسيع قاعدة العملاء وتحسين كفاءتها التشغيلية باستخدام التكنولوجيا.

أما الجدل الضريبي في إيطاليا، فيوضح أهمية استقرار القواعد التنظيمية والمالية بالنسبة إلى البنوك والمستثمرين.

وتؤكد هذه التطورات أن أداء المؤسسات المصرفية لا يعتمد على الربحية وحدها، بل يتأثر أيضًا بمرونة أنظمتها التشغيلية وبيئتها التنظيمية.