الذكاء الاصطناعي في البنوك يواجه أزمة الثقة رغم توقعات النمو الضخمة

كشف استطلاع حديث أجرته ديلويت شمل أكثر من 3300 متخصص في التمويل والمحاسبة أن نحو 80.5% يرون أن أدوات الذكاء الاصطناعي ستصبح معياراً خلال خمس سنوات. وأوضح الاستطلاع أن 13.5% فقط من المؤسسات تستخدم حالياً الذكاء الاصطناعي الوكيل.

يعكس هذا الرقم فجوة كبيرة في تبني التكنولوجيا المالية داخل القطاع المصرفي. وتتمثل العقبة الأساسية أمام البنوك ومديري الأصول في البنية التحتية، حيث تواجه المؤسسات تحدياً في تفويض المهام المالية لأنظمة ذاتية التشغيل.

يؤثر هذا التحدي على معايير إدارة المخاطر وضمان عدم الإخلال بقواعد الامتثال. وينعكس ذلك بشكل مباشر على مستقبل التحول الرقمي في البنوك حالياً، في ظل السعي لتعزيز كفاءة العمليات المصرفية الرقمية.

أطلق سيتي جروب خدمة Citi Sky، وهي منصة إدارة ثروات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعتمد على تقنيات Google Cloud. ويأتي ذلك لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية، وطرحها تدريجياً لعملاء Citigold.

تظل مخاطر “الهلوسة” في القرارات المالية والقيود التقنية تحدياً رئيسياً أمام الأنظمة الحديثة. وينطوي استخدام التقنيات في الاستشارات المالية على مخاطر تشغيلية حقيقية تتعلق بمدى دقة الأنظمة في بيئة تعتمد على الأتمتة الكاملة.

يعمل مجتمع Ethereum على تطوير معايير مثل ERC-8004 لتعريف هوية الوكلاء لدعم حوكمة الذكاء الاصطناعي. وتهدف هذه الخطوات لتحسين الشفافية في الأسواق المالية الرقمية، في وقت ينمو فيه سوق الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى 200 مليار دولار.

تشير تقديرات ماكينزي إلى أن ما بين 50% و60% من موظفي البنوك يعملون في العمليات التشغيلية. ويبقى القطاع المصرفي أمام تحديات حسم المسؤولية القانونية عند حدوث خسائر مالية، وتحديد الإطار التنظيمي المناسب للتقنيات الحديثة.