احذر سرقة أموال المحافظ الإلكترونية.. 6 طرق جديدة يستخدمها المُحتالون للاستيلاء على أرصدة العملاء

تتزايد مخاطر الاحتيال الإلكتروني وسرقة الأموال عبر المحافظ الإلكترونية والحسابات المصرفية مع انتشار وسائل الدفع الرقمي، وتطور الأساليب التي يستخدمها المحتالون لاستدراج العملاء والاستيلاء على بياناتهم السرية وأرصدتهم المالية.

وكشفت وقائع حديثة أعلنتها وزارة الداخلية وتحذيرات صادرة عن البنك المركزي المصري عن تنوع أساليب الاحتيال، التي تعتمد بصورة أساسية على انتحال صفة موظفي البنوك وشركات الاتصالات، وإرسال روابط إلكترونية مزيفة، واستغلال ثقة العملاء للحصول على بيانات بطاقاتهم وأرقام التحقق السرية.

انتحال صفة موظفي البنوك.. أحدث وقائع الاحتيال

كشفت وزارة الداخلية، في بيان بتاريخ 6 نوفمبر 2026، عن ضبط أحد الأشخاص بمحافظة المنيا، لاتهامه بالنصب على المواطنين من خلال انتحال صفة موظف خدمة عملاء بالبنوك المختلفة.

وأوضحت الوزارة أن المتهم كان يتواصل مع العملاء ويطلب تحديث بياناتهم البنكية، أو يوهمهم بقدرته على مساعدتهم في الحصول على قروض، مستغلًا ذلك للحصول على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني والاستيلاء على أموالهم.

وأسفرت التحريات عن ضبط المتهم، الذي أقر بارتكاب 6 وقائع باستخدام الأسلوب نفسه، في واقعة تكشف خطورة مشاركة البيانات المصرفية مع أشخاص مجهولين.

6 أساليب احتيال تستهدف المحافظ الإلكترونية والحسابات البنكية

تتنوع الطرق التي يستخدمها المحتالون للاستيلاء على الأموال، ومن أبرزها:

1- المكالمات الهاتفية المزيفة

يتصل المحتال بالعميل مدعيًا أنه موظف بالبنك أو شركة الاتصالات، ويطلب تحديث بيانات الحساب أو المحفظة، أو يزعم وجود مشكلة تستلزم الإفصاح عن الرقم السري أو رمز التحقق.

2- الروابط الإلكترونية المزيفة

يرسل المحتالون رسائل نصية أو روابط عبر تطبيقات المحادثات، تتضمن عروضًا وهمية أو جوائز أو طلبات تحديث البيانات، وتؤدي إلى صفحات تحاكي المواقع الرسمية بهدف سرقة بيانات المستخدمين.

3- الاحتيال باسم تطبيق إنستاباي

حذر البنك المركزي المصري من محاولات استغلال شهرة تطبيق إنستاباي، من خلال مكالمات ينتحل فيها المحتالون صفة موظفي التطبيق، أو إرسال روابط مزيفة تستهدف الحصول على بيانات العملاء وأموالهم.

4- رسائل الجوائز والعروض الوهمية

ينشر المحتالون إعلانات منسوبة إلى بنوك أو شركات تجارية، تزعم تقديم هدايا أو مكافآت للعملاء، وتطلب التسجيل عبر روابط غير رسمية للحصول على البيانات المصرفية.

5- اختراق حسابات واتساب

يستغل المحتالون حسابات مخترقة لأقارب أو أصدقاء الضحية، ويرسلون رسائل عاجلة تطلب تحويل أموال أو إرسال بيانات بطاقات الدفع، مستفيدين من ثقة العميل في صاحب الحساب.

6- الاحتيال باسم شركات الاتصالات

يتواصل المحتال مع المستخدم مدعيًا ضرورة تحديث بيانات خط الهاتف أو المحفظة الإلكترونية، ويطلب أكواد التفعيل أو البيانات السرية، بما قد يسمح له بالاستيلاء على المحفظة.

البنك المركزي يحذر من مشاركة الرقم السري OTP

شدد البنك المركزي المصري على ضرورة الحفاظ على سرية رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، وعدم مشاركتها مع أي شخص، باعتبارها أحد عناصر تأمين المعاملات المالية.

كما أكد أهمية عدم الضغط على الروابط الواردة من مصادر مجهولة، خاصة تلك التي تطلب إدخال بيانات الحسابات أو البطاقات المصرفية، حتى إذا بدت صفحاتها مشابهة للمواقع الرسمية.

وكان البنك المركزي قد حذر في سبتمبر 2026 من الروابط المزيفة التي تصل عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، والتي تستهدف توجيه العملاء إلى صفحات إلكترونية مصممة لسرقة بياناتهم.

تنظيم الاتصالات: تحديث البيانات من خلال الفروع الرسمية

حذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من محاولات الاحتيال الهاتفي التي تستهدف مستخدمي خدمات الاتصالات والمحافظ الإلكترونية.

وشدد الجهاز على أن تحديث البيانات الشخصية لا يتم من خلال المكالمات الهاتفية، وإنما عبر الفروع الرسمية لشركات الاتصالات، داعيًا المواطنين إلى عدم مشاركة أكواد التفعيل أو الأرقام السرية مع أي جهة تطلبها عبر الهاتف.

وحدد الجهاز الرقم المختصر 155 لتلقي الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات.

ماذا تفعل إذا تعرضت لمحاولة احتيال إلكتروني؟

ينبغي على العميل اتخاذ مجموعة من الإجراءات فور الاشتباه في تعرضه لمحاولة احتيال، أبرزها:

• التوقف فورًا عن التواصل مع الشخص المشتبه فيه.
• عدم إرسال أي أكواد تحقق أو بيانات مصرفية إضافية.
• التواصل مع البنك أو مقدم خدمة المحفظة عبر القنوات الرسمية.
• طلب إيقاف المحفظة أو البطاقة أو الحساب المتضرر عند الضرورة.
• الاحتفاظ بالرسائل والمكالمات والروابط التي استخدمها المحتال.
• الإبلاغ عن الواقعة لدى الجهات المختصة.

وتؤكد هذه التحذيرات أن حماية الأموال في عصر المدفوعات الرقمية لا تعتمد فقط على الأنظمة التكنولوجية، وإنما تتطلب أيضًا وعي العملاء بأساليب الاحتيال، والالتزام بعدم الإفصاح عن البيانات السرية مهما كانت صفة الشخص الذي يطلبها.