إنجاز جديد .. البنك الأهلي المصري أول بنك في مصر يحصل على ISO 20000-1
أعلن البنك الأهلي المصري عن تحقيق إنجاز استراتيجي غير مسبوق، بعد حصوله على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ليصبح أول بنك في مصر ومن أوائل المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط التي تنال هذا الاعتماد الدولي، بما يعزز ريادته في التحول الرقمي ورفع كفاءة التشغيل.
وأكد محمد الأتربي أن هذا الإنجاز يعكس استراتيجية البنك في دعم التحول الرقمي الشامل وتبني أحدث التقنيات الذكية، مشيرًا إلى أن البنك يواصل بناء منظومة متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تدعم استمرارية الأعمال وترفع كفاءة الأداء التشغيلي.
وأضاف أن الاستثمار المستمر في التكنولوجيا يهدف إلى تقديم خدمات مصرفية أكثر تطورًا، وتعزيز القدرة التنافسية للبنك، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية ويدعم تحقيق التنمية المستدامة في القطاع المصرفي.
من جانبه، أوضح يحيى أبو الفتوح أن الحصول على الشهادة يمثل خطوة محورية في ترسيخ مكانة البنك كمؤسسة مالية رائدة، مؤكدًا أن هذا الإنجاز يعزز ثقة العملاء والشركاء في قدرات البنك على تطبيق معايير الحوكمة وأمن المعلومات والأمن السيبراني بكفاءة عالية.
وأشار إلى أن البنك يعمل وفق منهجية متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تضمن الجاهزية التشغيلية واستمرارية الأعمال، وتدعم التوسع في تقديم خدمات مصرفية رقمية آمنة ومتطورة وفق أعلى المعايير الدولية.
وفي السياق ذاته، أكد خالد عبد الله أن هذا الإنجاز جاء نتيجة جهود فرق العمل المتخصصة في تطبيق أفضل الممارسات العالمية لإدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يضمن أعلى مستويات الاعتمادية والكفاءة التشغيلية.
وأوضح أن البنك طور منظومة رقمية متكاملة تشمل التحليلات المعتمدة على البيانات، ولوحات المعلومات التفاعلية، وإدارة الحوادث والمشكلات، وأنظمة التذاكر، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وتخطيط السعات، وقياس الأداء، مدعومة بالمراقبة اللحظية وتحليل الترابط التشغيلي لضمان التحسين المستمر.
