عطل فني يغيّر عربة بقطار أسوان–القاهرة.. والسكك الحديدية تؤكد رد فروق التذاكر

كشفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تفاصيل استبدال إحدى عربات قطار 989 الإسباني المطور «أسوان–القاهرة»، مؤكدة أن الإجراء جاء بعد اكتشاف عطل فني بأحد العربات خلال المراجعة الفنية للقطار، بما يؤثر على صلاحيتها للمسير، مشددة على أن قرار الاستبدال استهدف الحفاظ على سلامة الركاب وانتظام حركة التشغيل.

عطل فني وراء استبدال العربة

وأوضحت الهيئة أنه أثناء مراجعة العناصر التخصصية للصلاحية الفنية للقطار رقم 88 «الإسكندرية–أسوان»، عقب وصوله إلى محطة أسوان وتجهيزه استعدادًا لرحلة العودة إلى القاهرة، تبين وجود عطل في إحدى العربات من الدرجة الأولى المكيفة.

وأكدت أن العطل كان يؤثر على صلاحية العربة للمسير واستكمال الرحلة، وهو ما استدعى تركها لاستكمال إجراءات الصيانة واستبدالها بعربة احتياطية من الدرجة الثانية المكيفة، وفقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة لتشغيل القطارات.

سلامة الركاب أولوية

وشددت الهيئة على أن استبدال العربة جاء كإجراء احترازي لضمان تشغيل القطار وفق معايير السلامة والأمان المعتمدة، وعدم تعريض الركاب لأي مخاطر خلال الرحلة.

وأكدت أن مراجعة صلاحية العربات قبل الرحلات تمثل جزءًا أساسيًا من إجراءات التشغيل، وأن اكتشاف أي عطل يؤثر على السلامة يستوجب اتخاذ الإجراء الفني المناسب قبل السماح للعربة باستكمال الرحلة.

السكك الحديدية: حقوق الركاب محفوظة

وأشارت الهيئة إلى أنه تم التواصل مع الركاب من خلال مشرف القطار ومفتشي النقل، لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات التي تم اتخاذها.

كما أكدت التزامها برد فرق القيمة المستحقة للتذكرة الناتجة عن اختلاف مستوى الخدمة، أو إتاحة استرداد قيمة التذكرة والحجز على رحلات أخرى، بما يضمن الحفاظ على حقوق الركاب كاملة.

إجراء وقائي وليس تعطيلًا للرحلة

وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في تقديم الخدمة لجمهور الركاب، موضحة أن الإجراءات الاحترازية التي قد تفرضها الظروف التشغيلية الطارئة تستهدف بالدرجة الأولى حماية المسافرين وضمان سلامتهم.

وأضافت أن التعامل الفوري مع الأعطال الفنية واستبدال العربات عند الحاجة يأتي ضمن إجراءات التشغيل الآمن، بما يضمن استمرار حركة القطارات بصورة منتظمة مع الالتزام بمعايير السلامة.