هشام عز العرب: البنوك الرقمية تدعم الشمول المالي وتخفض التكلفة
أكد هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي، أن التحول إلى البنوك الرقمية يمثل نقلة نوعية في القطاع المصرفي.
وأوضح خلال مشاركته في مؤتمر Portfolio Egypt 2026 أن هذا التوجه يسهم في خفض تكلفة تقديم الخدمات المالية ورفع كفاءتها.
وأشار إلى أن نموذج البنوك التقليدية يعتمد بدرجة كبيرة على الفروع وما يرتبط بها من تكاليف تشغيلية مرتفعة.
وأضاف أن البنوك الرقمية تتيح تقديم الخدمات المصرفية بكفاءة أعلى وتكلفة أقل، مستفيدة من التطورات التكنولوجية الحديثة.
وأكد عز العرب أن التحول الرقمي لا يعني الاستغناء الكامل عن الفروع والخدمات المصرفية التقليدية.
وأوضح أن الهدف يتمثل في تنويع قنوات تقديم الخدمات وفقًا لاحتياجات العملاء المختلفة.
وأشار إلى أن بعض العملاء يفضلون التعامل المباشر داخل الفروع، بينما تمثل الخدمات الرقمية الخيار الأنسب لشرائح واسعة.
وأضاف أن النموذج الجديد يعتمد على تقسيم العملاء وتقديم الخدمات المناسبة لكل فئة بما يحسن تجربة المستخدم.
وأكد أن التوسع في الخدمات المصرفية الرقمية يدعم جهود الشمول المالي ويزيد من معدلات الوصول إلى الخدمات البنكية.
وأوضح أن هذا التوسع يتيح استفادة عدد أكبر من الأفراد والشركات من الخدمات المالية الحديثة.
وأشار إلى أن دور البنوك لا يقتصر على تحقيق الأرباح، بل يمتد إلى دعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
ولفت إلى أن نجاح تجربة البنوك الرقمية في مصر قد يفتح فرصًا جديدة للتوسع إقليميًا ودوليًا.
وأكد أن تطبيق هذا النموذج في أسواق أخرى يرتبط بطبيعة كل سوق والأطر التنظيمية الحاكمة له.
واختتم تصريحاته بالتأكيد على أن التحول الرقمي أصبح ضرورة تفرضها المتغيرات العالمية المتسارعة.
وشدد على أهمية الاستثمار في التكنولوجيا والابتكار لتطوير نماذج الأعمال المصرفية وتلبية احتياجات العملاء بكفاءة أكبر.
