نموذج جديد لتطوير الخدمات.. وزيرة الإسكان تفتتح مركز الإسكان المتخصص لبنك التعمير والإسكان بالقاهرة الجديدة
افتتحت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مركز الإسكان المتخصص التابع لبنك التعمير والإسكان بمدينة القاهرة الجديدة، ضمن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” الذي يستهدف تطوير منظومة الخدمات الإسكانية ورفع كفاءة تقديمها لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.
وجاء الافتتاح بحضور حسن غانم الرئيس التنفيذي العضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، والدكتور وليد عباس نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، ومي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وعدد من قيادات الوزارة والبنك، في إطار دعم التكامل المؤسسي بين الجهات الحكومية والقطاع المصرفي.
وأكدت وزيرة الإسكان أن الوزارة تضع المواطن في صدارة أولوياتها، وتعمل على تطوير آليات تقديم الخدمات بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي والحوكمة ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، مشيرة إلى أن تبسيط الإجراءات وتقليل زمن الحصول على الخدمة يمثلان محورًا رئيسيًا في استراتيجية الوزارة.
وأوضحت أن مشروع مراكز الإسكان المتخصصة يمثل نقلة نوعية في أسلوب تقديم الخدمات، من خلال توفير نقطة خدمة موحدة تتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم المختلفة بسهولة وكفاءة أعلى، بما يسهم في تقليل الأعباء وتحسين تجربة المستخدم داخل منظومة الإسكان.
وأشادت المنشاوي بالتنسيق بين هيئة المجتمعات العمرانية وبنك التعمير والإسكان، مؤكدة أن هذا التعاون يعكس نموذجًا ناجحًا للتكامل بين مؤسسات الدولة في دعم مشروعات التنمية العمرانية التي تشهد توسعًا غير مسبوق في المدن الجديدة.
من جانبه، قال حسن غانم إن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” يعكس توجه البنك نحو تطوير نماذج تشغيل أكثر تخصصًا وكفاءة، مشيرًا إلى اعتزاز البنك بدوره كشريك استراتيجي لوزارة الإسكان وهيئة المجتمعات العمرانية في تقديم الخدمات الإسكانية للمواطنين.
وأوضح أن المشروع يأتي استكمالًا لجهود البنك في تطوير الخدمات الرقمية، والتي شملت السداد الإلكتروني ومنصات الحجز الرقمي، وصولًا إلى إنشاء مراكز إسكان متخصصة تعتمد على فرق عمل مدربة لتقديم خدمة أكثر احترافية وسرعة.
وأضاف أن هذا النموذج يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتوحيد قنوات التواصل مع أجهزة المدن والجهات المعنية، بما يعزز كفاءة التشغيل ويرفع مستوى الرقابة وجودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأكد البنك مواصلة ضخ الاستثمارات في تطوير البنية التكنولوجية والتشغيلية لمنظومة الإسكان، دعمًا لخططه التوسعية ومواكبة للنمو المتسارع في القطاع العقاري المصري، مستندًا إلى خبرة تمتد لأكثر من 45 عامًا في السوق المحلي.
ويستهدف مشروع “مركزة عمليات الإسكان” إنشاء 17 مركزًا متخصصًا على مستوى الجمهورية ضمن المرحلة الأولى، مع التوسع التدريجي في المرحلة الثانية، على أن يتم الانتهاء من تنفيذ الخطة بالكامل بحلول عام 2026.
