Booking.com لحجز الفنادق تعترف باختراق بيانات ملايين عملائها وتسريب أسمائهم

أكدت منصة Booking.com لحجز الفنادق حول العالم تعرض قاعدة بياناتها لاختراق إلكتروني أدى إلى تسريب بيانات ملايين العملاء. يُعد هذا الحادث من أكبر حوادث الأمن السيبراني التي تضرب قطاع السفر العالمي.

أوضحت المنصة في رسالة رسمية لعملائها أن جهات غير مصرح لها تمكنت من الوصول إلى بعض بيانات الحجز. تشمل المعلومات المسربة أسماء العملاء وأرقام الحجوزات وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والعناوين المرتبطة بالحجز، بالإضافة إلى المراسلات مع أماكن الإقامة.

أكدت الشركة أن بيانات البطاقات الائتمانية والمعلومات البنكية لم تتعرض للاختراق. قامت Booking.com بتغيير الرموز السرية المرتبطة بالحجوزات لتعزيز مستويات الأمان.

حذر خبراء الأمن الرقمي من أن الخطر الأكبر يكمن في استغلال هذه البيانات في عمليات الاحتيال الإلكتروني. أفاد مستخدمون بتلقي رسائل مشبوهة عبر البريد الإلكتروني وتطبيقات مثل واتساب تطلب إدخال بيانات مالية أو الضغط على روابط مزيفة.

شددت الشركة على أنها لن تطلب من العملاء إرسال بيانات بطاقاتهم الائتمانية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية. دعت المستخدمين إلى توخي الحذر من أي رسائل تبدو رسمية لكنها تحتوي على روابط غير موثوقة.

يأتي هذا التطور في وقت يشهد فيه قطاع السفر ارتفاعًا حادًا في جرائم التصيد الاحتيالي. ارتفعت هذه العمليات بنسبة تصل إلى 900% خلال 18 شهرًا، مدفوعة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في إنشاء رسائل احتيالية أكثر إقناعًا.

سجلت المنصة نحو 1.23 مليار ليلة إقامة خلال 2025، بإجمالي قيمة حجوزات بلغت 186 مليار دولار. بلغت إيراداتها 27 مليار دولار، ما يعكس حجم التأثير المحتمل لهذا الاختراق على قاعدة مستخدميها عالميًا.