«تنميه» ترفع معايير حماية العُملاء.. وليد رماح يكشف لـ «بوابة المصرف» استراتيجية الشركة

قال وليد رماح، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة تنميه، إن حصول الشركة على الشهادة الذهبية لحماية العملاء (Gold Client Protection Certification) من MicroFinanza Rating، وفقًا لمعايير CERISE+SPTF، يمثل محطة مهمة في مسيرة تنميه لترسيخ مبادئ التمويل المسؤول ووضع حماية العملاء في قلب أعمالها.

وأضاف رماح، في تصريح خاص لـ«بوابة المصرف»، أن حصول تنميه على الشهادة يعكس التزام الشركة بتعزيز ممارساتها ومسؤوليتها تجاه العملاء والمجتمعات التي تخدمها، مؤكدًا أن التعاون مع مؤسسة التمويل الدولية (IFC) والاتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر (MSMEF) ساهم في دعم جهود الشركة لترسيخ هذه الممارسات.

وأوضح الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة تنميه أن التمويل المسؤول يمثل ركيزة أساسية لتحقيق النمو المستدام، مشيرًا إلى أن حماية العملاء ليست هدفًا مؤقتًا، وإنما التزام مستمر يتطلب التطوير الدائم لطريقة تصميم المنتجات وتقديم الخدمات المالية.

وأكد رماح أن الشركة تحرص على بناء علاقات طويلة الأجل مع عملائها، من خلال تعزيز قيم النزاهة والشفافية والمساءلة والتركيز على احتياجات العملاء في مختلف مراحل تقديم الخدمات.

وأشار إلى أن الشهادة الذهبية تمثل انعكاسًا للجهود التي بذلتها فرق العمل وشركاء تنميه، مؤكدًا أن الشركة ستواصل رفع معاييرها وتطوير ممارساتها بما يعزز تجربة العملاء ويدعم قدرتها على تحقيق أثر مستدام.

وشدد رماح على أن وضع حماية العملاء في صميم أعمال تنميه يمثل جزءًا أساسيًا من رؤيتها لمستقبل قطاع التمويل متناهي الصغر، بما يسهم في دعم أصحاب المشروعات متناهية الصغر والصغيرة ورواد الأعمال وتعزيز قدرتهم على الوصول إلى خدمات مالية مسؤولة ومستدامة.