سهى التركي: « NBE Points » خطوة نوعية لتطوير مكافآت عملاء الأهلي المصري

أكدت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن إطلاق تطبيق «NBE Points» يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت، مشيرة إلى أن التطبيق يعكس التزام البنك بتقديم حلول مبتكرة تعزز تجربة العملاء.

وقالت سهى التركي إن فرق العمل المتخصصة تستهدف من خلال التطبيق تيسير استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم، وإتاحة فرص أكبر للاستفادة الفورية من المزايا المختلفة التي يقدمها البنك عبر الهواتف المحمولة.

وأضافت أن إطلاق التطبيق يأتي في إطار مواكبة أحدث التوجهات العالمية في الخدمات المصرفية الرقمية، مع التركيز على تقديم تجربة أكثر سهولة ومرونة للعملاء.

الأهلي المصري ينقل برنامج المكافآت إلى الهاتف

وأعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيق متكامل جديد لولاء ومكافآت العملاء تحت مسمى «NBE Points»، ليتيح إدارة المزايا المرتبطة ببرنامج الولاء عبر الهاتف المحمول.

ويستهدف التطبيق تعزيز التجربة الرقمية للعملاء، من خلال إتاحة الوصول إلى نقاط المكافآت والاستفادة منها بصورة مباشرة، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء.

«NBE Points».. خطوة جديدة في التحول الرقمي

ولا تأتي الخطوة بمعزل عن استراتيجية البنك الأهلي المصري في دعم التحول الرقمي وتوسيع نطاق الخدمات المصرفية المقدمة عبر القنوات الإلكترونية.

وتعكس المنصة الجديدة توجهًا متزايدًا نحو جعل برامج الولاء جزءًا من التجربة المصرفية اليومية، بدلًا من اقتصارها على تقديم مكافآت منفصلة عن الخدمات الرقمية.

وتكتسب خدمات الولاء أهمية متزايدة في المنافسة بين البنوك، مع تحول تجربة العميل إلى أحد العناصر الرئيسية في تطوير المنتجات والخدمات المصرفية.

سهولة أكبر في استخدام نقاط المكافآت

وتستهدف المنظومة الجديدة منح العملاء قدرة أكبر على الوصول إلى مزايا برنامج الولاء من خلال الهاتف المحمول، بما يقلل الخطوات المطلوبة للاستفادة من المكافآت.

كما تتيح طبيعة التطبيق الرقمية للبنك تطوير الخدمات والمزايا المرتبطة ببرنامج الولاء بصورة مستمرة، وفق احتياجات العملاء وتطورات السوق.

البنك يراهن على تجربة العميل

وتكشف خطوة إطلاق «NBE Points» عن اتجاه مصرفي أوسع، لم تعد فيه المنافسة الرقمية مقتصرة على سرعة تنفيذ المعاملات أو إتاحة الخدمات عبر الهاتف.

فالبنوك تتجه بصورة متزايدة إلى بناء تجربة متكاملة للعميل تجمع بين الخدمات المصرفية والمكافآت والمزايا الرقمية في مساحة واحدة.

ومن هذه الزاوية، يمثل التطبيق الجديد للبنك الأهلي المصري محاولة لتحويل برنامج الولاء إلى جزء أكثر حضورًا في علاقة العميل اليومية بالبنك، بما يدعم توجهه نحو الابتكار وتعزيز تجربة العملاء.