أفضل البنوك الرقمية في العالم 2025: راكوتين والبنك التجاري القطري يتصدران الجوائز

أعلنت نتائج أفضل البنوك الرقمية في العالم لعام 2025، مسلطة الضوء على المؤسسات المصرفية التي نجحت في تقديم خدمات مبتكرة وشاملة للمستهلكين، مع دمج الذكاء الاصطناعي والتطبيقات الرقمية المتقدمة لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق الشمول المالي الرقمي.

وفقًا لمجلة Global Finance، تتطور الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد لتتجاوز النماذج التقليدية القائمة على الفروع، مع صعود استراتيجية التطبيقات الفائقة التي تدمج مئات الوظائف – من الخدمات المصرفية اليومية، إدارة الثروات، التداول، وحتى خدمات نمط الحياة – في نظام رقمي واحد سلس. ويعزز الذكاء الاصطناعي هذه المنصات لتقديم استشارات مالية شخصية، منع الاحتيال، وتحسين تجربة المستخدم (UX) بشكل كبير.

أبرز الفائزين:

• أفضل بنك رقمي بالكامل: بنك راكوتين، يقدم منظومة رقمية شاملة تشمل الخدمات المصرفية التقليدية، الإقراض، الاستثمار، إدارة الثروات، وتمويل الشركات.

• أفضل حلول الدفع الإلكتروني: البنك التجاري القطري، مع محفظة CB Pay الإلكترونية، والمدفوعات عبر الأجهزة القابلة للارتداء، وبطاقات Tap N Pay، والتحويلات المالية الدولية في 60 ثانية.

• أفضل موقع مصرفي متكامل للمستهلكين: البنك العربي، مع دمج المنصات الرقمية عبر تطبيق عربي موبايل لتقديم تجربة سلسة وسريعة لدفع الفواتير.

• أفضل خدمات الإقراض / المنتجات عبر الإنترنت: بنك جورجيا، مع إقراض رقمي بنسبة استخدام 80% داخل التطبيق واستشارات مالية شخصية.

• أفضل تصميم لتجربة المستخدم (UX): بنك أوف أمريكا، مع منصة موحدة تضم خمسة تطبيقات ومساعد AI شخصي إريكا، وأمان متقدم عبر تسجيل الدخول QR.

• أفضل تطبيق مصرفي عبر الهاتف المحمول: إيسبانك، مع أكثر من 800 وظيفة، ومساعد ذكي أجرى أكثر من 103 مليون محادثة في 2024، ونسبة رضا عملاء بلغت 88.1%.

• أفضل حلول أمن المعلومات وإدارة الاحتيال: بنك الأعمال التايواني (TBB)، باستخدام إطار “خطوط الدفاع الثلاثة” وتقنيات الذكاء الاصطناعي لمكافحة الاحتيال.

• أفضل خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: بنك ليبرتي، مع حملات موجهة واستراتيجيات رقمية متكاملة.

• البنك الرقمي الأكثر ابتكارًا: بانكولومبيا، مع منصة نيكوي الرقمية لتقديم خدمات مالية للفئات المحرومة وجيل الهواتف المحمولة.

• أفضل واجهات برمجة التطبيقات المصرفية المفتوحة: بنك ميلينيوم بي سي بي، مع منصة API متقدمة لتبادل البيانات بسلاسة وأمان للمطورين الخارجيين.

• الأفضل في مجال التحول الرقمي: بنك بوبولار دومينيكانو، مع استراتيجية “أكثر رقمية، أكثر إنسانية” التي تجمع بين القنوات الرقمية والخدمات الشخصية.