هل يصبح جي بي مورغان أول بنك عالمي يعمل بالكامل بالذكاء الاصطناعي؟

يستعد جي بي مورغان تشيس، أكبر بنك في العالم من حيث القيمة السوقية، لإطلاق تحول جذري باستخدام الذكاء الاصطناعي، مع تزويد كل موظف بمساعد ذكي شخصي وأتمتة جميع العمليات، في خطوة قد تعيد تشكيل الخدمات المصرفية الرقمية عالميًا.

وقال ديريك والدرون، كبير مسؤولي التحليلات في البنك، إن منصة LLM Suite أصبحت أداة رئيسية لتعزيز الإنتاجية المصرفية. المنصة تمكن الموظفين من إعداد عروض استثمارية في 30 ثانية، بدلًا من ساعات العمل التقليدية، ما يوفر الوقت ويزيد الكفاءة التشغيلية.

ويستخدم البنك حاليًا نماذج من شركات الذكاء الاصطناعي الرائدة مثل OpenAI وAnthropic، ويتم تحديث النظام كل ثمانية أسابيع لتزويده ببيانات وبرامج جديدة، ما يمنح المنصة قدرات أكبر.

البنك يسعى من خلال هذه الخطوة إلى أتمتة العمليات خلف الكواليس، وتقديم تجربة عملاء محسّنة، مع تقليل الأخطاء التشغيلية، وتهيئة كل موظف للعمل بكفاءة أعلى.

تأثير الذكاء الاصطناعي على الموظفين:

• بعض الوظائف الروتينية سيتم تقليصها أو تحويلها إلى إدارة وكلاء ذكاء اصطناعي.

• نصف موظفي البنك تقريبًا يستخدمون LLM Suite يوميًا، ويستفيدون من الوقت لإنجاز المهام الاستراتيجية.

• التدريب على الأدوار الجديدة أصبح ضرورة لمواجهة التحول التكنولوجي.

التحديات والمخاطر:

• إعادة تنظيم القوى العاملة والتكيف مع الأتمتة.

• التأكد من التوافق القانوني والتنظيمي لتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل كامل.

• تأثير التحولات على نماذج التدريب التقليدية في الخدمات المصرفية الاستثمارية.

ونجاح جي بي مورغان في دمج الذكاء الاصطناعي قد يجعل منه مثالًا يحتذى به للبنوك العالمية، ويعزز ريادته في الخدمات المصرفية الرقمية والقطاع المالي العالمي، مع توقع زيادة الإيرادات وتحسين هوامش الربح.