«التجاري الدولي CIB» يتيح قنوات متعددة لتلقي شكاوى العُملاء بسهولة

أكد البنك التجاري الدولي CIB حرصه الدائم على تعزيز تجربة العملاء وتقديم أفضل مستويات الخدمة، من خلال توفير قنوات متعددة وسهلة لتلقي الشكاوى والاستفسارات.

وأوضح البنك أنه يمكن للعملاء تقديم الشكاوى عبر الفروع، أو من خلال مركز خدمة العملاء، أو عبر البريد الإلكتروني المخصص لإدارة رعاية العملاء:
[email protected]

وأشار البنك إلى أنه فور تسجيل الشكوى عبر أي من القنوات الرسمية، يتم إرسال رسالة نصية للعميل تتضمن الرقم المرجعي الخاص بالشكوى، بما يتيح متابعة حالتها بسهولة وشفافية.

وأضاف CIB أن العملاء يمكنهم أيضًا تقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي للبنك أو من خلال خدمات الإنترنت البنكية، حيث يحصل العميل على الرقم المرجعي بشكل فوري بعد إرسال الطلب، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمة.

ويأتي ذلك في إطار توجه البنك لتعزيز التواصل المباشر مع العملاء وتسهيل الحصول على الدعم وحل المشكلات بأعلى كفاءة ممكنة.