بدون ورق أو فروع .. 3 شركات محمول تطلق التحقق الإلكتروني من هوية العُملاء

أعلنت شركات فودافون وأورنج وإي آند مصر إطلاق خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية، في إطار توجهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نحو التوسع في رقمنة خدمات الاتصالات وتسهيل إجراءات العملاء.

وتتيح الخدمة للعملاء استكمال عدد من المعاملات إلكترونيًا، دون الحاجة إلى الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية أو زيارة فروع شركات المحمول.

كيف تعمل خدمة التحقق الإلكتروني؟

وتعتمد الخدمة على مجموعة من آليات التحقق الرقمي، تشمل استخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، إلى جانب التحقق من حيازة العميل لشريحة المحمول، قبل استكمال إجراءات المعاملة.

وبعد إتمام عمليات التحقق، يمكن للعميل التوقيع إلكترونيًا على العقود والمستندات المطلوبة، بما يسمح باستكمال الإجراءات بصورة رقمية وآمنة.

وتستهدف هذه الآلية تعزيز دقة التحقق من هوية العملاء، وتقليل الاعتماد على المستندات والإجراءات الورقية، إلى جانب توفير تجربة أكثر سهولة وسرعة في الحصول على خدمات الاتصالات.

مواجهة مشكلة الخطوط المسجلة دون علم أصحابها

وتأتي هذه الخطوة في ظل الجدل الذي أثير مؤخرًا بشأن شكاوى مواطنين من وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، ومطالبتهم بإلغاء ملكية هذه الخطوط.

ومن شأن التوسع في أدوات التحقق الإلكتروني من الهوية أن يدعم إجراءات التأكد من شخصية العميل وحيازته الفعلية للشريحة قبل إتمام بعض المعاملات، بما يسهم في الحد من مخاطر استخدام بيانات المواطنين أو تسجيل خطوط بأسمائهم دون علمهم.

كما تعكس الخدمة توجهًا متزايدًا نحو التحول الرقمي في قطاع الاتصالات، وربط إجراءات التعاقد والتحقق من الهوية بالتقنيات الرقمية، بما يعزز مستويات الأمان ويحسن تجربة العملاء.