قبل ما تسحب فلوسك.. 6 أخطاء في الـATM ممكن تكشف بيانات حسابك
أصبح سحب الأموال من ماكينات الصراف الآلي «ATM» جزءًا من الروتين اليومي لملايين العملاء، لكن الاستخدام السريع للماكينة قد يفتح الباب أمام أخطاء بسيطة تحمل مخاطر على البطاقة والحساب، بداية من اختيار مكان غير آمن، مرورًا بإعطاء الرقم السري لشخص غريب، ووصولًا إلى ترك الإيصال الورقي أو مغادرة المكان بعد احتجاز البطاقة.
وتحتاج عملية السحب النقدي إلى قدر من الانتباه قبل استخدام الماكينة وأثناء العملية وبعد الانتهاء منها، خصوصًا عند ظهور أي علامة غير معتادة.
1- لا تستخدم ماكينة الصراف في مكان غير آمن
من أبرز الأخطاء استخدام ماكينة الصراف الآلي في مكان مظلم أو غير مؤمّن بصورة كافية.
ويُنصح بالانتباه إلى محيط الماكينة قبل بدء العملية، والتأكد من عدم وجود أشخاص يراقبون خطوات السحب أو يقفون بصورة مريبة بالقرب منها.
2- افحص لوحة المفاتيح قبل إدخال الرقم السري
قبل استخدام الماكينة، يجب الانتباه إلى شكل وملمس لوحة المفاتيح.
وإذا شعرت بأن لوحة المفاتيح غير طبيعية أو أن ملمسها غريب أو إسفنجي، فمن الأفضل عدم استكمال العملية، باعتبار ذلك علامة تستدعي الحذر قبل إدخال أي بيانات.
3- لا تترك إيصال السحب بجوار الماكينة
إيصال السحب الورقي قد يتضمن بيانات مرتبطة بالعملية والحساب، لذلك لا ينبغي تركه بجوار الماكينة أو في سلة المهملات بشكل مكشوف.
والأفضل الاحتفاظ بالإيصال أو التخلص منه بطريقة تمنع الآخرين من الاطلاع على البيانات الواردة به.
4- لا تطلب المساعدة من شخص غريب
عند مواجهة مشكلة أثناء استخدام الـATM، لا تسلّم بطاقتك أو رقمك السري لشخص غريب بحجة مساعدتك.
ويجب أن تظل بيانات البطاقة والرقم السري تحت سيطرة صاحب الحساب، مع الرجوع إلى البنك أو القنوات الرسمية عند الحاجة إلى المساعدة.
5- غطِّ لوحة المفاتيح أثناء إدخال الرقم السري
من الأخطاء الشائعة إدخال الرقم السري أمام الآخرين من دون تغطية لوحة المفاتيح.
ويُنصح باستخدام اليد لتغطية حركة إدخال الرقم السري والتأكد من عدم قدرة الأشخاص القريبين على رؤية الأرقام أثناء تنفيذ العملية.
6- لا تغادر إذا احتجزت الماكينة بطاقتك
تعد هذه من أخطر الحالات التي قد يواجهها العميل؛ فإذا احتجزت ماكينة الصراف البطاقة داخلها، لا ينبغي مغادرة المكان دون اتخاذ الإجراء المناسب.
ويجب الاتصال بالبنك فورًا واتباع تعليماته بشأن البطاقة المحتجزة، بدل تركها داخل الماكينة أو محاولة التعامل معها بصورة غير آمنة.
الأمان يبدأ قبل السحب وينتهي بعده
لا تقتصر حماية الحساب المصرفي على الرقم السري فقط، وإنما تبدأ من اختيار ماكينة الصراف ومراقبة محيطها، وتمتد إلى فحص لوحة المفاتيح وحماية بيانات العملية وعدم مشاركة البطاقة أو الرقم السري مع الآخرين.
كما أن التعامل السريع مع أي مشكلة، خصوصًا احتجاز البطاقة داخل الماكينة، يقلل من المخاطر ويحافظ على أمان الحساب والبطاقة.
