غلط في تحويل حسابك على إنستاباي؟ إليك خطوات استرجاع الأموال بسهولة وأمان
يتعرض بعض مستخدمي تطبيق إنستاباي (InstaPay) أ لمشاكل عند تحويل الأموال بشكل خاطئ، لكن التطبيق يوفر طرقًا فعّالة للتواصل مع خدمة العملاء لاسترجاع المبالغ بسرعة وأمان.
خطوات التواصل مع خدمة العملاء
-
الخط الساخن العام: 15989.
-
الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالحسابات البنكية أو المعاملات المالية: التواصل مباشرة مع البنك التابع له العميل.
-
أرقام البنوك المشاركة لتسهيل التواصل:
-
بنك مصر: 19888
-
البنك الأهلي المصري: 19623
-
البنك التجاري الدولي (CIB): 19666
-
بنك القاهرة: 16990
-
بنك الإسكندرية: 19033
-
بنك قطر الوطني الأهلي (QNB): 19700
-
البنك العربي الأفريقي الدولي: 19555
-
بنك فيصل الإسلامي: 19851
-
وباقي البنوك المشاركة.
-
شروط استخدام التطبيق
-
امتلاك حساب بنكي ساري.
-
وجود بطاقة خصم مباشر أو بطاقة ميزة مسبقة الدفع صادرة من نفس البنك.
-
رقم الهاتف المسجّل بالتطبيق مطابق للرقم الموثق لدى البنك.
خطوات استرجاع الأموال
-
التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختص أو البنك التابع.
-
تقديم بيانات المعاملة الخاطئة.
-
انتظار تأكيد البنك واسترجاع المبلغ المرسل بالخطأ.
-
متابعة إشعارات التطبيق فورًا لضمان تنفيذ العملية.
مميزات التطبيق
-
تحويل الأموال لحظيًا بين الحسابات البنكية داخل مصر.
-
سداد الفواتير بسهولة (كهرباء، مياه، غاز، الإنترنت، اتصالات).
-
إشعارات فورية لكل عملية مالية.
-
حماية البيانات ومعايير أمان عالية تحت إشراف البنك المركزي المصري.
