محفظتك الإلكترونية في خطر؟ .. 7 قواعد تحمي أموالك من الاحتيال

مع زيادة الاعتماد على المحافظ الإلكترونية في تحويل الأموال وسداد الفواتير والشراء، أصبح الحفاظ على بيانات الدخول والرقم السري من أهم خطوات حماية الأموال من محاولات الاحتيال الإلكتروني.

ويؤكد البنك المركزي المصري ضرورة الحفاظ على سرية البيانات البنكية والشخصية، محذرًا من الرسائل والروابط والمكالمات التي تنتحل صفة البنوك أو الجهات الرسمية بهدف الحصول على بيانات العملاء والاستيلاء على أموالهم.

7 قواعد لحماية أموال المحفظة

1- لا تخبر أي شخص بالرقم السري

الرقم السري الخاص بالمحفظة M-PIN هو وسيلة أساسية لتأكيد العمليات، ولذلك يجب عدم مشاركته مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف بنك أو شركة محمول.

2- لا تضغط على الروابط المجهولة

يجب تجنب فتح الروابط التي تصل عبر رسائل أو تطبيقات التواصل وتطلب تحديث بيانات المحفظة أو إدخال الرقم السري أو بيانات الحساب.

3- لا ترسل رمز التحقق

رموز التحقق التي تصل إلى هاتف العميل يجب أن تظل سرية، ولا يجوز مشاركتها مع أي شخص يدعي حاجته إليها لإتمام عملية أو تحديث الخدمة.

4- استخدم رقمًا سريًا يصعب تخمينه

ينصح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باستخدام أرقام سرية مختلفة وفريدة للمحفظة والهاتف والتطبيق، وعدم تدوينها أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

5- احمِ الهاتف نفسه

لا تترك الهاتف مفتوحًا دون حماية، واستخدم كلمة مرور أو بصمة أو وسيلة تحقق بيومترية لمنع الآخرين من الوصول إلى تطبيق المحفظة.

6- راجع الرسائل بعد كل عملية

متابعة الإشعارات والرسائل الخاصة بالمعاملات تساعد العميل على اكتشاف أي عملية غير معتادة والتعامل معها سريعًا.

7- أبلغ فورًا عند فقد الهاتف

في حالة فقد الهاتف المحمول، يجب التواصل سريعًا مع الشركة أو البنك مقدم خدمة المحفظة لطلب إيقاف المحفظة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الرصيد. ويوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن قنوات خدمة العملاء يمكن استخدامها للإبلاغ عن فقد الهاتف وطلب وقف المحفظة.

ماذا تفعل عند الاشتباه في عملية احتيال؟

إذا لاحظ العميل معاملة لم ينفذها أو تعرض لمحاولة احتيال، فعليه التواصل فورًا مع مقدم خدمة المحفظة وتقديم شكوى، مع الاحتفاظ بالرسائل وإشعارات المعاملات وأي بيانات مرتبطة بالواقعة.

كما يوفر البنك المركزي المصري آليات للإبلاغ عن الحوادث السيبرانية والتصيد والاحتيال الإلكتروني من خلال مركز الاستجابة لطوارئ الحاسب الآلي للقطاع المالي.

ويأتي تعزيز الوعي بأمن المحافظ الإلكترونية بالتزامن مع التوسع الكبير في استخدامها، بعدما وصل عدد المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات الاتصالات إلى 57.01 مليون محفظة خلال النصف الأول من 2026، مع تنفيذ 2.22 مليار معاملة مالية بقيمة 2.96 تريليون جنيه.

ملحوظة: لا يطلب البنك أو شركة المحمول الرقم السري للمحفظة أو رمز التحقق لإتمام عملية نيابة عن العميل. وأي طلب من هذا النوع يجب التعامل معه باعتباره محاولة احتيال محتملة.