اعرف مصيرها.. غيّرت شركة المحمول بنفس الرقم؟.. ماذا يحدث لمحفظتك الإلكترونية؟

قد يعتقد بعض مستخدمي المحافظ الإلكترونية أن تغيير شريحة الهاتف أو إيقاف خط المحمول لا علاقة له بالمحفظة، إلا أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يوضح قواعد مهمة يجب الانتباه إليها للحفاظ على سلامة الحساب والأموال الموجودة به.

وأكد الجهاز ضمن حقوق والتزامات مستخدمي خدمات الاتصالات ضرورة إبلاغ شركة المحمول عند فقدان أو سرقة شريحة الهاتف المحمول، كما أوضح أن إلغاء المحفظة الإلكترونية يكون عند إيقاف خط الهاتف المحمول أو الانتقال إلى شركة أخرى بنفس الرقم.

فقدان الشريحة.. لا تنتظر

إذا فقد المواطن شريحة الهاتف المرتبطة بالمحفظة الإلكترونية، فإن الخطوة الأولى هي التواصل مع شركة المحمول واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشريحة، بدلًا من ترك الرقم دون تأمين.

ويتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استبدال الشريحة من خلال فروع شركة المحمول بعد تقديم مستند إثبات الهوية والتحقق من تطابق بيانات العميل المسجلة على الخط.

هتوقف الخط؟ راجع المحفظة أولًا

إذا قرر المواطن إيقاف خط الهاتف المحمول، فعليه الانتباه إلى أن المحفظة الإلكترونية المرتبطة بالخط تتأثر بإيقاف الرقم، ولذلك يجب اتخاذ الإجراء المناسب بشأن المحفظة قبل إنهاء الخدمة.

وتأتي هذه الخطوة ضمن أهمية الحفاظ على السيطرة على رقم الهاتف المرتبط بالمعاملات المالية، خاصة أن المحافظ الإلكترونية تعتمد على الهاتف المحمول في تنفيذ الخدمات من خلال التطبيقات أو الأكواد المختصرة.

3 محافظ كحد أقصى للرقم القومي

وتنص القواعد التنظيمية لخدمات المحافظ الإلكترونية على إمكانية امتلاك العميل 3 محافظ إلكترونية بحد أقصى على بطاقة الرقم القومي، مع فتح محفظة واحدة فقط على خط الهاتف المحمول الواحد.

كما تسمح منظومة المحافظ الإلكترونية بتحويل الأموال بين محافظ مختلفة، ولا يشترط أن يكون المرسل والمستقبل تابعين للبنك أو شركة المحمول نفسها.

نصيحة مهمة للمواطن

قبل بيع الهاتف أو إيقاف الخط أو الاستغناء عن رقم الهاتف المرتبط بالمحفظة، يجب التأكد من اتخاذ الإجراءات الخاصة بالمحفظة، وعدم ترك الرقم لشخص آخر مع وجود خدمات مالية مرتبطة به.

كما يُنصح بعدم مشاركة الرقم السري للمحفظة مع أي شخص، واستخدام رقم سري يصعب تخمينه، إذ تشترط القواعد التنظيمية إدخال الرقم السري لإتمام معاملات المحفظة.