بنك سيتي يطلق منصة جديدة لإدارة الثروات بالذكاء الاصطناعي
أطلق بنك سيتي منصة جديدة لإدارة الثروات تعتمد على الذكاء الاصطناعي تحت اسم «سيتي سكاي»، في خطوة تعكس التحول المتسارع داخل القطاع المصرفي نحو تطوير خدمات مالية أكثر سرعة وتخصيصًا للعملاء على مدار الساعة.
وتعتمد منصة «سيتي سكاي» على تقنيات متطورة تم تطويرها بالتعاون مع شركات متخصصة في الحوسبة والذكاء الاصطناعي، بهدف تقديم تجربة تفاعلية متقدمة لعملاء إدارة الثروات داخل الولايات المتحدة، مع توفير دعم مالي وتحليلات فورية مرتبطة بحركة الأسواق والاستثمارات.
وتركز المنصة الجديدة على تعزيز دور المستشار المالي البشري بدلاً من استبداله، حيث تتيح أدوات الذكاء الاصطناعي تحليل كميات ضخمة من البيانات المالية وتقديم تنبيهات ورؤى استثمارية بصورة فورية، بما يساعد العملاء على اتخاذ قرارات مالية أكثر دقة وسرعة.
كما توفر المنصة خدمات تفاعلية مباشرة تعتمد على تقنيات متقدمة للصوت والصورة، إلى جانب دعم متعدد اللغات، في إطار سعي البنك إلى توسيع نطاق الخدمات الرقمية داخل قطاع إدارة الثروات العالمي.
وأكد آندي سيغ، رئيس إدارة الثروات في البنك، أن الذكاء الاصطناعي يمثل تحولًا جوهريًا في الخدمات المصرفية الحديثة، موضحًا أن التكنولوجيا الجديدة تمنح العملاء دعماً فورياً وتحليلات متقدمة، لكنها لا تستطيع الاستغناء عن العنصر البشري في بناء الثقة وتحديد الأهداف الاستثمارية طويلة الأجل.
وأشار إلى أن المنصة الجديدة تساعد المستشارين الماليين على تقليل الأعباء التشغيلية والإدارية اليومية، مثل الرد على الاستفسارات البسيطة وتنظيم الاجتماعات، بما يسمح لهم بالتركيز على تقديم الاستشارات الاستراتيجية وإدارة العلاقات مع العملاء بصورة أكثر كفاءة.
ويرى خبراء القطاع المالي أن توسع البنوك العالمية في استخدام الذكاء الاصطناعي داخل خدمات إدارة الثروات سيؤدي إلى إعادة تشكيل العلاقة بين العملاء والمؤسسات المصرفية خلال السنوات المقبلة، خاصة مع تزايد الاعتماد على التحليلات الفورية والخدمات الرقمية الذكية.
