خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي 2025: من الودي إلى القضاء
كثيرًا ما يقع مستخدمو تطبيق إنستاباي في خطأ تحويل الأموال إلى حساب غير مقصود، لكن يمكن استرداد المبلغ عبر مسارات متعددة تبدأ بالحلول الودية وتصل إلى الإجراءات القانونية.
أولاً، تواصل مباشرة مع المستلم إذا أمكن، ففي كثير من الحالات يُعاد المبلغ طواعية.
إذا فشل ذلك، اتصل فورًا بـخدمة عملاء البنك المرسل، قدم تفاصيل العملية (رقمها، التاريخ، القيمة، بيانات المستلم)، وسيقوم البنك بفحص المعاملة ومحاولة الاسترداد.
ثالثًا، قدم شكوى عبر دعم إنستاباي داخل التطبيق للحصول على توجيه رسمي.
رابعًا، إذا لم تنجح الخطوات، قدم شكوى رسمية لـالبنك المركزي المصري عبر موقعه أو الخط الساخن مع إرفاق الإيصالات.
أخيرًا، اللجوء للقضاء بدعوى استرداد أموال أو إثراء بلا سبب، مع جمع الأدلة (إيصال، محاولات تواصل) والاستعانة بمحامٍ، أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية.
لتجنب الخطأ، استخدم رابط الدفع أو QR Code، وراجع البيانات مرتين، واحتفظ بالإيصال، وتحرك سريعًا عند الخطأ.
