إيهاب السويركي: نضع عميل «أبوظبي التجاري» في قلب عملية التطوير ونستثمر في الابتكار التكنولوجي
أكد إيهاب السويركي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لبنك أبوظبي التجاري – مصر، في تصريحات خاصة لـ«بوابة المصرف»، أن المنافسة في القطاع المصرفي لم تعد تعتمد فقط على تنوع المنتجات والخدمات البنكية، وإنما أصبحت تجربة العميل المعيار الأساسي الذي يقيس قدرة البنوك على التميز وتعزيز تنافسيتها في السوق.
وقال السويركي إن رؤية بنك أبوظبي التجاري – مصر ترتكز على وضع العميل في قلب عملية التطوير، من خلال الاستثمار المستمر في الابتكار التكنولوجي وتطوير الخدمات المصرفية الرقمية وفق أفضل المعايير العالمية، بما يسهم في تقديم تجربة مصرفية متكاملة تلبي احتياجات العملاء وتواكب تطلعاتهم المتغيرة.
وأضاف أن البنك يواصل تنفيذ استراتيجية شاملة لتطوير الحلول الرقمية، وإطلاق خدمات مصرفية مبتكرة تسهم في تبسيط المعاملات اليومية ورفع كفاءة الخدمات، مع الاعتماد على منظومة متكاملة لقياس رضا العملاء ومؤشرات الأداء، بما يضمن التحسين المستمر لجودة الخدمة عبر جميع القنوات.
وأشار السويركي إلى أن حصول بنك أبوظبي التجاري – مصر على جائزة «الأفضل في تجربة العملاء» من مؤسسة يوروموني العالمية يعكس نجاح استراتيجية البنك في تطوير تجربة مصرفية قائمة على الابتكار وسرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء، مؤكدًا أن هذا التتويج يمثل حافزًا لمواصلة الاستثمار في التكنولوجيا المالية والتحول الرقمي.
وأوضح أن الجوائز الدولية تمثل تقديرًا للجهود التي تبذلها فرق العمل داخل البنك، إلا أن الهدف الرئيسي يظل بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء تقوم على الثقة والشفافية والجودة، مع الاستمرار في تقديم خدمات ومنتجات مصرفية تضاهي أفضل الممارسات العالمية.
واختتم السويركي تصريحاته لـ«بوابة المصرف» بالتأكيد على أن البنك سيواصل تنفيذ خططه التوسعية والاستثمار في الحلول الرقمية، بما يعزز مكانته في السوق المصرية ويدعم جهود تطوير القطاع المصرفي، من خلال تقديم تجربة مصرفية أكثر ذكاءً وسهولة وكفاءة.
